Điều kiện và hạn chế sử dụng dịch vụ

1. Đối tượng sử dụng

• Bất kỳ ai muốn luyện tiếng Anh và chuẩn bị cho kỳ thi IELTS.
• Người dùng dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
• Mỗi tài khoản dành cho một người. Không được chia sẻ, bán lại hoặc cho thuê quyền truy cập.

2. Khu vực và thanh toán

Dịch vụ có thể sử dụng từ bất kỳ quốc gia nào qua internet. Thanh toán chỉ nhận bằng chuyển khoản ngân hàng qua VietQR, vì vậy để mua gói bạn cần có tài khoản tại ngân hàng Việt Nam. Giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam (₫).

3. Thời gian hoạt động

Dịch vụ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Bộ phận hỗ trợ phản hồi trong ngày làm việc (thứ Hai – thứ Sáu, trừ ngày lễ tại Việt Nam); thời hạn cụ thể xem tại trang «Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại».

4. Thiết bị

• WIKION chạy trên trình duyệt của điện thoại, máy tính bảng và máy tính — không cần cài ứng dụng.
• Cần kết nối internet ổn định và trình duyệt phiên bản mới (Chrome, Safari, Edge hoặc Firefox).
• Các bài luyện nói cần micro và cho phép trình duyệt sử dụng micro.
• Một tài khoản có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị của chính bạn.

5. Giới hạn số lượng sử dụng

• Gói miễn phí có giới hạn số lượt làm bài và số lượt chấm.
• Quyền lợi của từng gói trả phí được mô tả trên trang bảng giá.
• Mọi gói đều có giới hạn kỹ thuật để chống sử dụng tự động (script, bot) và quá tải — các giới hạn này không ảnh hưởng đến việc học bình thường của một người.

6. Gián đoạn dịch vụ

Dịch vụ có thể tạm thời gián đoạn do bảo trì hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng. Chúng tôi cố gắng thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch. Nếu dịch vụ gián đoạn trong thời gian dài do lỗi của chúng tôi, hãy liên hệ để được xem xét gia hạn thời gian sử dụng tương ứng.

7. Ngôn ngữ

Giao diện có tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Nga. Nội dung học bằng tiếng Anh.