Phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

1. Dịch vụ là gì

WIKION là dịch vụ trực tuyến giúp luyện tiếng Anh và chuẩn bị cho phần thi Nói (Speaking) IELTS. Đây là quyền truy cập phần mềm trên website wikion.pro, không phải lớp học với giáo viên. Các chức năng chính:

• luyện phát âm có chấm điểm tự động
• bài học luyện nói
• thi thử Speaking IELTS có điểm band và nhận xét từng câu trả lời
• luyện tập hằng ngày và dự đoán câu hỏi thi

2. Phương thức cung cấp dịch vụ

• Dịch vụ được cung cấp hoàn toàn trực tuyến, không giao hàng vật lý.
• Quyền truy cập được mở tự động trong tài khoản của bạn ngay khi thanh toán được xác nhận — thường chỉ sau vài phút. Email xác nhận kèm tên gói và thời hạn sử dụng được gửi đến bạn.
• Sử dụng trên trình duyệt của điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính, không cần cài ứng dụng. Có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị của chính bạn.
• Quyền lợi của từng gói xem trên trang bảng giá; giá xem tại «Chính sách giá».

3. Chính sách chấm dứt dịch vụ

• Khi hết thời hạn đã thanh toán, quyền truy cập trả phí tự động đóng lại. Không có gia hạn tự động. Chúng tôi gửi email nhắc trước 7 ngày và trước 1 ngày khi hết hạn.
• Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào mà không cần huỷ gì. Bạn có thể xoá tài khoản và dữ liệu — xem trang «Xoá dữ liệu».
• Chúng tôi có thể hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm «Điều khoản sử dụng» (ví dụ chia sẻ quyền truy cập cho người khác hoặc sử dụng tự động). Chúng tôi sẽ thông báo qua email kèm lý do.
• Nếu chúng tôi ngừng cung cấp toàn bộ dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo trước và hoàn lại tiền cho phần thời hạn đã thanh toán nhưng chưa sử dụng.

4. Chính sách hoàn tiền

• Chuyển khoản hai lần hoặc chuyển thừa — số tiền thừa được hoàn lại đầy đủ.
• Đã thanh toán nhưng chưa được mở gói — chúng tôi mở gói thủ công trong vòng 1 ngày làm việc hoặc hoàn tiền.
• Đổi ý — yêu cầu được tiếp nhận trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán, nếu quyền truy cập trả phí gần như chưa được sử dụng.
• Tiền được hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng về tài khoản đã thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc. Chi tiết xem tại «Chính sách hoàn tiền & hủy».

5. Liên hệ

support@wikion.pro · điện thoại / Zalo 0397 645 144