Hình thức hỗ trợ trực tuyến

1. Các kênh hỗ trợ

• Trợ lý trò chuyện trên trang chủ wikion.pro — trả lời ngay, 24/7, các câu hỏi về dịch vụ, gói và thanh toán.
• Email: support@wikion.pro — mọi câu hỏi, yêu cầu và khiếu nại. Xác nhận đã nhận trong vòng 1 ngày làm việc.
• Điện thoại / Zalo: 0397 645 144 — trong ngày làm việc (thứ Hai – thứ Sáu, trừ ngày lễ tại Việt Nam).

2. Hướng dẫn trên website

• Cách mua gói — «Chính sách thanh toán», mục «Hướng dẫn mua hàng».
• Giá — «Chính sách giá».
• Hoàn tiền — «Chính sách hoàn tiền & hủy».
• Thời hạn giải quyết khiếu nại — «Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại».

3. Để được hỗ trợ nhanh hơn

Vui lòng ghi email tài khoản; nếu hỏi về thanh toán — ghi thêm ngày, số tiền và nội dung chuyển khoản.